1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Site üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünler için mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. özel kavurma veya özel öğütme talebiyle hazırlanmış kahveler)
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
  • Ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bilgi@kahveeci.com adresine veya İletişim sayfamız üzerinden yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürünler ve iade gerekçeniz (zorunlu olmamakla birlikte hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olur) yer almalıdır.

4. İade Koşulları

  • Ürünler, orijinal ambalajıyla, hasarsız ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
  • Kahve çekirdeği veya öğütülmüş kahvelerde ambalajın açılmamış olması gerekir.
  • Fatura ve irsaliye ile birlikte gönderilmelidir.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında iade kargo ücreti Kahveeci tarafından karşılanır. Anlaşmasız kargo firması kullanılması hâlinde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Bedel İadesi

İade edilen ürünlerin Kahveeci depolarına ulaşmasını ve kontrolünün tamamlanmasını takiben, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemiyle, en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın işlem süresi iade süresine ek olarak yansıyabilir.

7. Hatalı veya Hasarlı Ürün

Teslim aldığınız üründe ayıp veya hasar olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde durumu tarafımıza bildirmeniz hâlinde ürünü ücretsiz olarak değiştiririz veya bedeli iade ederiz. Bu durumda kargo masrafları tarafımıza aittir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleri için:
E-posta: bilgi@kahveeci.com
Adres: Kahveeci, İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 18.04.2026